叉車代理商如何抓住自己潛在的客戶

 如何提高潛在客戶的這個(gè)維系能力，是所有叉車代理商面臨的一個(gè)難題，潛在客戶是

什么，潛在客戶是有購買意愿的客戶，這部分客戶和成交客戶只有一步之遙，所以如何把

握這部分的購買心理和行為是叉車銷售人員能不能夠贏得客戶的最重要的一環(huán)，作為銷售

人員，潛在客戶的跟蹤并不是簡單的日常電話，要研究客戶的心里需求，使客戶達(dá)到了完

全的滿意，才能促成最后的成交。

    潛在客戶可分為兩部分，一是目標(biāo)客戶群進(jìn)行細(xì)分得到的潛在客戶，一是意向比較明

顯但是還沒有成交的客戶。

    這些人既然是我們的潛在客戶，那么他們是誰，他們什么時(shí)候購買，什么時(shí)候更新車

輛，這些信息你如果不清楚的話，你怎么主動(dòng)去聯(lián)系他們呢，不能主動(dòng)去聯(lián)系他們，那他

們怎么成為我們的客戶呢。

    第二種還沒有成交的潛在客戶，我們就要繼續(xù)跟蹤，來店的客戶基本上都有購叉車的

意向，只是他們要通過走訪比較，從而最終確定買那個(gè)品牌，在哪里購買，通常買個(gè)手機(jī)

，還要看看什么牌子，還要貨物三家，最后才決定購買哪一家的。

    如果我們只重視來，缺不重視再來的客戶，那損失一定是我們的，因?yàn)樵賮淼目蛻舫?/p>

交概率是最高的，我們要記住要采用多種形式來吸引客戶第二次來我們店，能大大提高成

交概率。

     對未成交的客戶維系，通常做法是

1.保持電話溝通和短信聯(lián)系，母的是保持聯(lián)絡(luò)，讓客戶知道我們還想著他。

2.和客戶進(jìn)行溝通，進(jìn)一步介紹和體現(xiàn)服務(wù)到位的舉措感動(dòng)客戶，鑒定客戶到店買車的決心。

3.通過對客戶信息的等級，送出節(jié)假日，生日問候和贈(zèng)送生日禮物，感動(dòng)客戶。